Політика конфіденційності

1. Вступ

ZenFlowUA ("ми", "нас", "наш") цінує вашу приватність і зобов'язується захищати ваші особисті дані. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу інформацію при використанні наших онлайн послуг йоги.

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь із збором та використанням інформації відповідно до цієї політики. Ця політика розроблена відповідно до вимог GDPR та українського законодавства про захист персональних даних.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Особисті дані

Ми можемо збирати наступну особисту інформацію:

• Ім'я та прізвище
• Електронна пошта
• Номер телефону
• Інформація про рівень досвіду у йозі
• Ваші цілі та преференції щодо занять
• Інформація про стан здоров'я (за вашим бажанням)

2.2 Технічні дані

• IP-адреса та геолокація
• Тип браузера та операційної системи
• Час відвідування та тривалість сесії
• Сторінки, які ви переглядаєте на нашому сайті
• Cookies та аналогічні технології

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо зібрану інформацію для:

• Надання та покращення наших послуг йоги
• Створення персоналізованих програм занять
• Комунікації з вами щодо занять та послуг
• Обробки платежів та ведення обліку
• Відправки інформаційних матеріалів (за вашою згодою)
• Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
• Дотримання правових зобов'язань
• Проведення аналітики для покращення сервісу

4. Правові підстави обробки

Відповідно до GDPR, ми обробляємо ваші особисті дані на таких правових підставах:

• Згода: Ви надали згоду на обробку ваших даних для конкретних цілей
• Виконання договору: Обробка необхідна для надання послуг
• Законні інтереси: Покращення послуг та безпека
• Правове зобов'язання: Дотримання вимог законодавства

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші особисті дані третім особам, крім наступних випадків:

• Надійні партнери, які допомагають нам надавати послуги (платіжні системи, хостинг)
• Випадки, передбачені законом України
• Захист наших прав та безпеки
• За вашою явною згодою

6. Безпека даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних:

• SSL-шифрування для передачі даних
• Безпечне зберігання на захищених серверах
• Регулярні резервні копії
• Обмежений доступ до особистих даних
• Регулярне оновлення систем безпеки

7. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші особисті дані тільки протягом необхідного періоду:

• Дані клієнтів: протягом активного використання послуг + 3 роки
• Фінансові записи: 5 років відповідно до податкового законодавства
• Маркетингові дані: до відкликання згоди
• Технічні логи: до 12 місяців

8. Ваші права

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте наступні права:

• Право доступу: Отримати копію ваших особистих даних
• Право на виправлення: Виправити неточні дані
• Право на видалення: Видалити ваші дані ("право на забуття")
• Право на обмеження: Обмежити обробку ваших даних
• Право на портативність: Отримати дані у структурованому форматі
• Право заперечити: Заперечити проти обробки ваших даних
• Право відкликати згоду: У будь-який час відкликати раніше надану згоду

9. Файли cookies

Наш сайт використовує cookies для покращення вашого досвіду. Детальна інформація про використання cookies доступна в нашій Політиці використання cookies.

10. Міжнародні передачі

Ваші дані можуть обробляттися на серверах, розташованих за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо адекватний рівень захисту відповідно до міжнародних стандартів та угод про передачу даних.

11. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на сайті. Дата останнього оновлення вказана на початку документа.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, зв'яжіться з нами:

13. Скарги

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного наглядового органу у вашій країні проживання.